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销售行为管理

客户资源管理

微信管理系统

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企业痛点

沟通监管难

销售沟通客户渠道多难监管

电话，短信，微信多渠道沟通客户，企业难以监管所有环节，特别是对微信的监管缺乏，导致飞单，辱骂客户

执行管理难

销售工作流程多执行不到位

首次接触，催单，成交，售后等销售环节多，公司制定的标准流程，标准话术，无法执行到位，企业缺乏有效监管工具，销售过程无法数据化管理

飞单监控难

员工飞单，公司客户资产流失

员工飞单，私单情况严重，公司无法有效监管，持续发生，带来了大量的客户资产的流失

销售沟通不当

销售响应不及时，话术不当，客户体验差

销售超时回复客户，造成客户等待时间过长，客户体验差；沟通客户过程中，使用不当话术，导致客户投诉和流失问题严重

监管流程全智能，监管范围全覆盖

监管流程全智能，监管范围全覆盖

小鹅通赋能企业销售管理

销售沟通监管

销售执行监管

智能预警通知

销售工作量考核

微信聊天内容存档

销售和客户的聊天内容（文字，语音，视频，文件，语音通话）自动上传，永久保存；后台可以实时查看，检索，导出

电话的通话记录和录音实时上传

销售使用电销手机打电话给客户，销售每日的通话记录，通话录音实时上传；支持后台实时查看和导出

微信聊天内容存档

电话的通话记录和录音实时上传

敏感词自动检测

设置沟通敏感词，自动检测销售沟通客户过程中的不当话术，比如全退，包过等；统计每个员工的敏感词触发数量，帮助考核员工

敏感动作监控

销售删除客户好友，被客户删除，超时回复客户，辱骂客户等敏感动作，实时监控，规范销售的日常执行

敏感词自动检测

敏感动作监控

销售违规动作通知

系统全时段持续风控，一旦发现风险点，自动发布预警，通知责任人第一时间进行处理，将企业管理风险扼杀在萌芽阶段

通过企业微信通知预警

系统检测到销售违规行为后，通过企业微信实时下发违规通知，方便责任人和销售第一时间纠正

销售违规动作通知

通过企业微信通知预警

自动抓取销售每日工作量

系统自动统计销售每日微信沟通的客户数量，微信收发的消息数量，每日电话沟通的通话次数和时长

大数据分析销售的工作质量

系统分析销售的日常沟通数据，自动计算销售工作质量：每日有效沟通客户数量，有效沟通率，好友添加率，回复客户比例

自动抓取销售每日工作量

大数据分析销售的工作质量

微信客户企业化

公司的客户资源都在销售个人微信上，容易造成大量的客户流失和损失

下面三步轻松留住公司客户资产

先把客户加到企业微信上

加企业微信后，员工看不到客户微信号

员工离职后自动分配到其他员工，保留企业客户资产

先把客户加到企业微信上

员工看不到客户微信号

离职自动分配客户

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